静岡市役所　いつでも電話サービス　:静岡不動産 R

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静岡市役所　いつでも電話サービス　

平成１９年２月１日（木）から静岡市政に関する申請手続や暮らしの様々なお問い合わせに答えるコールセンター
「市役所いつでも電話サービス」というのが開設されています。
①年中無休、４月１日以降は朝８時から夜９時までやるとのこと。
②コールセンターには委託業者のオペレータを配置、
これまで市に寄せられたＦＡＱ（よくある質問）約１５００件をデータベース化し、問い合わせに回答。
③こんなとき利用可能。
・担当部署がわからない。
・休みの日や仕事から帰ってからでも聞きたい。
・市のサービス内容や手続き、施設の案内やイベント情報を問い合わせたい。
・今度、引っ越すのだけど手続きはどうしたらいいの。
・住民票と印鑑証明を取れるところを教えて。
・日常生活についての法律相談を申し込むにはどうしたらいいの。
・介護サービスを利用するにはどうするの。
・スズメバチの巣を駆除してもらうにはどうすればいいの。
・図書館の休館日はいつだろう。
・その他、平日や昼間が忙しい方、市のサービス、催し、施設案内などで分からないことがある時、
役所のどこに聞いたらよいかわからず問い合わせ先に迷った時などに、使えるようです。
ゴミの回収などについても案内があります。
・電話０５４－２００－４８９４（にじゅうまるのしやくしょ）
上記専用Ｗｅｂサイトで、よくある質問と回答を検索できます。

因みに、他の政令指定都市では、
札幌市、横浜市、川崎市、京都市、大阪市、広島市、北九州市の７都市がコールセンターを開設しているようです。
県内では浜松市、富士市が開設していますが、
アウトソーシングによる本格的なコールセンターは県内初とのこと。

同時に、水道・下水道事業に特化した
「上下水道お客様サービスセンター」も開設されました。
このサービスセンターは、今まで市内５箇所（静岡・清水上下水道サービス課、駿河上下水道サービスコーナー、蒲原水道サービスコーナー、営業課）
で行っていた水道・下水道の転入居手続き等の届出窓口を一元化、営業時間を延長したものです。
①静岡市内において、
電話・ファクシミリ・インターネットの利用による転居（使用中止）・入居（使用開始）の受付け等に回答。
②電話による受付営業時間
平日の午前８時 30 分～午後７時 00 分まで。
土・日・祝日は午前８時 30 分から午後５時 00 分までの営業時間。
③電話０５４－３５５－１３２０(みなさんここはいい水)
④ファクシミリ、インターネットによる受付２４時間・無休。
（事務処理は翌営業日）

清水区にあるようですが、こっちの語呂合わせは、ちょっと苦しいんじゃないだろうか？
０はどこに行ったんだ０は？

　『いつでも電話サービス　静岡市役所ホームページ版』

コールセンターの利用状況はこちら

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